私たちについて
千葉県佐倉市の課題解決パートナー｜解決ドットコムあなたの「どうしよう」を「よかった」に変える、
伴走型サービスです。
はじめに
あなたの「どうしよう」を「よかった」に変える、伴走型サービスです。
解決ドットコムは、単なる便利屋ではありません。
お客様が抱える様々な課題に対し、問題解決に留まらず、お客様自身の「自走」を支援する新しい形のサービスです。
暮らしの不安、会社の課題、そして複雑なトラブル——。
多岐にわたる「困った」に寄り添い、誠実さと「ココロ」を理解する熱意をもって、お客様の未来を共に切り拓きます。
メディア・通信・IT・士業など、様々な業界の法人・個人と関わる中で見えてきたことがあります。前提条件の整理と、理想と現実の差を埋めるプロセスが機能していないと、問題は複雑化し、目標にたどり着けなくなる——その繰り返しを目の当たりにしてきました。
だからこそ解決ドットコムは、個人の暮らしから法人の業務課題まで、幅広いサービスを用意しています。どんな「困った」も、まず前提を揃えることから始めます。
「整理係」を、事業にした。
4つの原体験が、この確信を作りました。
カスタマーサクセスの現場で気づいた、
「伴走がすべて」という事実
カスタマーサクセスの業務を通じて、繰り返し目の当たりにしたことがあります。どれほど優れたサービスや制度があっても、使い始めからの「前提整理」と「理想と現実の差を埋める伴走」が機能していなければ、人は動けません。
問題が起きるのは能力の問題ではなく、出発点の前提が揃っていないから。理想像が描けていないから。その差を埋めるプロセスが抜けているから——そこに気づいたとき、このサービスの輪郭が見えてきました。
前提条件の整理と、
理想と現実を埋めること。
それがすべての出発点。
「整理すると、一気に分かる」
その瞬間を何度も見てきた
ブロックに分けて、順番に並べて、フローにする。すると相手の表情が変わります。「あ、そういうことか」という顔。その変化を、現場で何度も目の当たりにしてきました。
能力の問題ではありません。構造が足りていなかっただけ。この確信は、現場に立つたびに積み重なっていきました。
整理できる人が一人いるだけで、
その場の空気が変わる。
専門家と一般の人の間に、
「翻訳者」がいない
専門家は正しいことを言っています。相談する側も、真剣に悩んでいます。ただ、言語が違います。制度→生活、法律→行動、情報→一手目——この変換をしてくれる存在がいない。だから「弁護士に行くほどではないが、ネットでは解決しない」という空白地帯が生まれています。
士業を目指したわけでも、コンサルタントになりたかったわけでもありません。ただ、その間を埋める役割が必要だと感じていました。
専門知識と生活実感の間にある空白。
そこを埋めることが、私たちの役割です。
放置するほど、問題は複雑になる。
「初期整理」の力を信じている
多くの問題は、放置・後回し・先延ばし・知らないことで悪化します。相続も、契約も、業務改善も、家計も——初期に整理さえしていれば防げたケースを何度も見てきました。
そのため解決ドットコムが扱うテーマは「事前整理型」が中心になります。年末調整、相続、契約書、詐欺対策——いずれも「早めに整理すれば詰まない」領域です。
前提を整理し、理想と現実の差を埋める。
それができれば、多くの問題は防げます。
4つの原体験が向かう先は、ひとつです。
「その『どうしよう』、解決します。」
前提条件を整理し、理想と現実の差を埋める。
そのプロセスを、お客様が自分でできるようになるまで伴走する。
それが解決ドットコムです。
「整理」という機能が、
3つのサービスになりました
どのサービスも、やっていることは同じです。「順番を示し、動ける形にする」。
「分からない」を順番に整理する
スマホ・PC・デジタルの「分からない」は、知識不足ではなく順番不足。「次に何をすればいい？」が見えるまで、一緒に整理します。困っているのに相談できていない人が、一番多かった領域です。
スマホ・PC / 生活相談 / デジタル活用「属人化」「ルールなし」を構造化する
ルールがない・情報が散らばっている・誰も全体を見ていない——それが現場崩壊の正体。業務フロー・マニュアル・GAS自動化で「構造のない状態」を終わらせます。構造さえあれば、人は動ける。
業務フロー改善 / IT導入 / 仕組み化 / マニュアル設計「複雑に見える問題」を言語化・整理する
「弁護士に行くほどではないが、このままにするのも不安」——そのグレーゾーンが一番危険。まず問題を言語化し、ブロックに分け、適切な専門家につなぐ「初動の整理」に特化します。
契約 / 相続 / 詐欺対応 / セカンドオピニオン私たちの想い
「整理する」まで、終わりにしない
情報を渡して終わりにしません。お客様が「次に何をするか」が見える状態になるまで、前提を整理し、理想と現実の差を埋め続けます。千葉県佐倉市を拠点に、対面でもオンラインでも対応します。
「分かる言葉」に変換する
制度→生活、法律→行動、情報→一手目。専門家と一般の方の間の「翻訳レイヤー」として、難しいことを動ける形に変換します。
「早く整理すれば詰まない」を信じている
問題は、放置・後回し・先延ばしで悪化します。初期に整理すれば防げることが多い。だから解決ドットコムは「事前整理型」にこだわり続けます。
「難しい問題を、カイピヨくんのように親しみやすく、軽やかに。」
解決ドットコムのマスコット「カイピヨくん」は、どんな困りごとにも圧迫感なく寄り添う——
「整理すれば、きっと前に進める」というブランド精神の象徴です。
代表プロフィール
横田 和也 ／ 解決ドットコム 代表
解決ドットコム 代表 ／ 伴走型課題解決パートナー
千葉県佐倉市在住 全国オンライン対応「伴走がすべて」——お客様の理想と現実の差を埋めることに専念した10年
カスタマーサクセス・現場トラブル対応を10年以上経験。この業務を通じて一貫して感じていたのは、お客様が前に進めない原因は能力の問題ではなく、「前提が整理されていないこと」と「理想と現実の差が見えていないこと」にあるという事実でした。その差を埋める伴走があるだけで、お客様の動き方が劇的に変わる——この体験が、解決ドットコムの核心につながっています。
2,000件・20名以上——「仕組みがあれば人は動ける」を現場で証明してきた
2,000件規模の顧客・案件管理と、20名以上のスタッフマネジメントを担当。混乱している現場でも、前提条件を整理し、ルールとフローを明確にするだけで、チームの動きが変わる場面を何度も見てきました。業務フロー可視化・マニュアル設計・属人化解消に加え、LARK・Notion・Salesforceなど主要ツールを横断活用して実務改善を推進。総務・労務・人事・広告折衝まで幅広く担当しました。
10年間のコミュニティ運営——「人と人をつなぐ力」が伴走支援の土台
フットサルコミュニティを10年にわたり運営してきました。課題を解決するだけでなく、その先にある「安心」と「自信」を育むことの大切さは、この経験から培われています。お客様の「ココロ」を理解しながら寄り添う姿勢は、ここから来ています。
私たちの強み
🤝「できること」と「つなぐこと」を明確にしています
解決ドットコムは「何でも一人で抱え込まない」ことを大切にしています。法的な判断は弁護士、税務・労務は税理士・社労士と連携し、当社は「問題の言語化・構造化・実装・橋渡し」に特化します。「できること」と「つなぐこと」の境界線を誠実に示すことが、プロとしての姿勢だと考えています。
会社概要
| 会社名 | 解決.com |
|---|---|
| 所在地 | 千葉県佐倉市 |
| 代表者 | 横田 和也 |
| 創業日 | 2025年6月14日 |
| 事業内容 | 暮らしの課題解決サポート（となりの解決屋さん）、業務改善・IT導入支援（しごとの解決屋さん）、セカンドオピニオン・トラブル解決（とらぶる解決屋さん） |
| 対応エリア | 千葉県佐倉市・成田市・印西市・四街道市・千葉市周辺（対面）、全国（オンライン） |
| ウェブサイト | https://kaik-2.com |
経営理念
「制度と現実のすき間」を埋め、
お客様の「困った」を「よかった」に変える。
整理する力と伴走力で、地域社会の課題解決に貢献します。
私たちは「困っている人の頭の中を整理する役」として、専門家に行く前の空白地帯を埋め続けます。
構造さえできれば、人は動ける。それを信じています。
まずはお話を聞かせてください
「こんなこと聞いていいのかな」「もう手遅れかも」
そんな心配はいりません。
「整理すれば、前に進める。」一緒に順番を作りましょう。