プライバシーポリシー
ご相談の前に、個人情報の取り扱いを分かりやすく、正確に。
解決ドットコムは、いただいた情報を必要な目的・範囲で取り扱います。
制定：2025年6月14日 / 最終改定：2026年10月29日
お問い合わせへの対応、サービス提供、サイト改善など、必要な目的のために利用します。
取得した情報は、内容やリスクに応じて安全管理を行い、必要のない利用を控えます。
ご自身の情報に関する開示・訂正等のお申し出は、窓口からご連絡いただけます。
基本方針と運営者
解決ドットコム（以下「当方」）は、「問題を解く前に、問題を整理する。」という考え方のもと、暮らし・仕事・トラブルに関する情報提供や相談サービスを運営しています。個人情報の保護に関する法律その他の関係法令を踏まえ、必要な範囲で情報を取得し、適切に取り扱います。
運営者：解決ドットコム（代表：横田 和也）
所在地：千葉県佐倉市（詳細な所在地については、法令に基づくご請求に応じてご案内します）
対象サイト：https://kaik-2.com/ およびその運営するサービスページ
取得する情報と取得方法
お問い合わせ、サービス利用、サイトの閲覧などに伴い、次の情報を取得・取り扱う場合があります。すべての方から以下を一律に取得するわけではありません。
- お問い合わせ情報：氏名、電話番号、メールアドレス、返信方法、郵便番号、住所、相談・依頼内容、入力したその他の情報
- サービス提供情報：打ち合わせ内容、相談に必要な資料、依頼内容、対応履歴、契約・請求・支払に関する情報
- サイト利用情報：アクセス日時、閲覧ページ、ブラウザ・端末に関する情報、IPアドレス、Cookieなどの識別子、利用状況
- 任意にご提供いただく情報：アンケート回答、フィードバック、資料・写真など
入力フォーム、メール、電話、面談、各種サービスの操作、アクセス解析機能などを通じて取得します。
利用目的
取得した情報は、次の目的の達成に必要な範囲で利用します。
- お問い合わせへの回答、本人確認、ご相談内容の整理、連絡・日程調整
- 「となりの解決屋さん」「しごとの解決屋さん」「とらぶる解決屋さん」等のサービス提供、契約履行、履歴管理、料金請求
- サービスの品質・安全性の向上、不具合調査、問い合わせ対応の改善
- ウェブサイトの閲覧状況の把握、コンテンツ改善、利用状況の統計的な分析
- 不正アクセス・迷惑送信の防止、システムの保守・セキュリティ管理
- ご希望に応じたサービス案内、重要な変更や必要事項の通知
- 法令上の義務の履行、権利・義務に関する記録保管や紛争への適切な対応
利用目的を変更する場合は、法令で認められる範囲内で変更し、必要に応じて公表または通知します。
外部サービス・情報の送信
お問い合わせ対応、ウェブサイト運営、アクセス解析、迷惑送信の防止等のため、必要に応じて外部サービスや業務委託先を利用します。例えば、フォームの受付・処理、メール送信、データ保管、サイトのアクセス解析・セキュリティ機能などです。実際に使用するサービスや設定は変更される場合があります。
郵便番号から住所を補完する機能を利用した場合、郵便番号が住所検索サービスに送信されることがあります。外部事業者による情報の取扱いには、当該事業者の規約・プライバシー方針が適用される場合があります。
第三者提供と委託
当方は、原則として、ご本人の同意なく個人データを第三者へ提供しません。ただし、法令に基づく場合や、生命・身体・財産の保護など個人情報保護法で認められる場合はこの限りではありません。
利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取扱いを外部事業者に委託する場合があります。この場合は、委託先の選定、取扱い状況の確認など、必要かつ適切な監督を行います。外国の事業者やサービスを利用する場合には、データの取扱い実態を踏まえ、関係法令上必要な対応を行います。
安全管理と取扱い上の配慮
個人情報への不正アクセス、漏えい、滅失、毀損などのリスクに応じ、アクセス権限の管理、通信・保管環境の見直し、認証や操作履歴の管理、関係者への取扱いの周知等の必要かつ適切な安全管理措置に努めます。
ご相談には金銭・家庭・仕事・トラブル等の事情が含まれることがあります。ご相談に必要な範囲を超えた情報の入力はお控えください。特に、パスワード、暗証番号、本人確認書類の画像等は、当方から安全な提出方法を個別にご案内した場合を除き、一般の問い合わせフォームに送らないでください。
保存期間と削除
取得した個人情報は、利用目的の達成、問い合わせ対応、契約履行、記録の管理、法令上の保存義務などに照らして必要な期間保有し、利用する必要がなくなった情報については、法令および実務上の必要性を考慮して削除または識別できない状態にするよう努めます。
保存期間は情報の種類やサービスにより異なります。具体的な保有状況・削除に関するご相談は下記窓口へご連絡ください。
開示・訂正・利用停止などのご請求
ご本人または正当な代理人から、保有個人データの利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止等のお申し出があった場合は、本人確認を行ったうえで、法令に従い対応します。
お問い合わせの際は、対象となるサービスやご利用時期などをお知らせください。法令により請求に応じられない場合は、その理由を含め可能な範囲でご案内します。
未成年者の情報
未成年者が当サイトから問い合わせやサービスを利用する際は、年齢や内容に応じて保護者の確認・同意をお願いする場合があります。保護者の方からの個人情報に関するお問い合わせにも、必要な本人確認等を行ったうえで対応します。
外部サイト・サービスへのリンク
当サイトには、他の企業・団体・公的機関等のウェブサイトへのリンクが含まれます。リンク先での個人情報の取扱いやCookie等の使用は、各サイトのプライバシーポリシー等をご確認ください。
方針の見直しと改定
法令、サービス内容、利用する外部サービス等の変更に応じて、本方針を見直す場合があります。改定した内容と改定日はこのページに掲載し、必要に応じて別途ご案内します。
制定日：2025年6月14日
最終改定日：2026年10月29日
個人情報に関するお問い合わせ
個人情報の取扱い、開示等の請求、安全管理措置の概要、運営者の所在地の確認などは、次の窓口にご連絡ください。
解決ドットコム｜個人情報お問い合わせ窓口
運営責任者：横田 和也
メール：info@kaik-2.com
ご連絡の際は、対象サービス・お問い合わせ内容をお知らせください。本人確認が必要な場合は別途ご案内します。