OWNED PLATFORM / 自社運営
蹴GO KERI-GO
フットゴルフを「知る・探す・行く・楽しむ」までつなぐ情報プラットフォーム。解決ドットコムが企画・構築・運営しています。
- 全国のコース情報と条件別検索「蹴MAP」
- ルール・大会・用品などの情報整理と記事制作
- WordPressとデータベースを組み合わせたサイト運営
- スコア記録などの周辺機能も段階的に開発
解決ドットコム 理念・会社概要
問題を解く前に、問題を整理する。
複雑な仕事も、日々の困りごとも。
まず状況を整理し、次の一歩を見つけるところから。
01 / MESSAGEはじめに
「どうしよう」が、
「どうしよう」が、
「こうしよう」に
変わるまで。
問題が複雑なときほど、必要なのは新しい答えよりも、いまの状況を整理することかもしれません。
これまで法人営業、事業運営、顧客支援、組織・業務の再構築に携わるなかで、仕事が止まる原因が「誰が・何を・いつ判断するか」の曖昧さにある場面を数多く経験しました。
だからこそ、最初に話を聞き、問題を分け、優先順位をつける。必要なら仕組みをつくり、専門家へつなぐ。暮らしでも仕事でも、次の一歩を決められる状態を一緒につくりたいと考えています。
解決ドットコム 代表横田 和也
02 / ORGANIZE整理するということ
絡まった問題を、
絡まった問題を、
動ける順番に変える。
情報・期限・担当・判断を分けてみると、最初に取り組むことが見えてきます。スクロールに合わせて整理される流れをご覧ください。
01まず、現状を把握する
- 何に困っているか
- 関係する人と情報
- 今の業務や手順
- 期限と制約
02優先順位を決める
- 急いで対応すること
- やめる・減らすこと
- 誰が判断するか
03動ける形にする
- 次の行動と担当
- 仕組み・ツールの整備
- 専門家へ確認すること
分けてみると、次にやることが見えてきます。
03 / PRINCIPLES大切にしていること
大切にするのは、
大切にするのは、
この4つ。
特別な答えを売るより、目の前の状況に合った進め方を見つけることを重視しています。
全体を見て、分ける
表面の問題だけでなく、原因・影響・優先順位を整理します。
言葉を、行動に変える
専門用語を並べず、誰が何をすればよいかが分かる形にします。
現場で動く形まで考える
提案で終わらせず、運用や引き継ぎまで見据えて仕組みを整えます。
できることを明確にする
専門家の判断が必要な領域は線引きし、適切な窓口につなぎます。
04 / CAREERこれまでの歩み
営業から事業運営まで、
営業から事業運営まで、
現場で積み上げた経験。
2002年の法人営業から、事業の立て直し、顧客支援体制づくり、組織運営の再構築へ。実務の積み重ねが、現在の解決ドットコムにつながっています。
- 2002年〜
法人営業・通信ITサービス
法人向けサービスの提案からスタート。顧客課題の把握、導入調整、契約後のフォローまで経験しました。
- 2011年〜
事業運営・収支改善
新規事業・インバウンド関連事業の運営に従事。事業の進め方と収支を見直し、約3か月で黒字化。担当事業は年間約1億円規模の売上へ成長しました。
- 2015年〜
カスタマーサクセス・組織づくり
大手グルメメディア運営企業で、飲食店の導入・継続支援とチーム運営を担当。顧客継続率94.6〜96.0％を維持し、後に約100名規模へ拡大した組織の基盤整備に関与しました。
- 2020年〜
事業運営・バックオフィス・DX
都内法律事務所で、人員・広告・IT・CRM・業務フローを横断的に見直し。運営の再構築を進め、年間1億円超規模のコスト改善に携わりました。
- 2025年〜現在
解決ドットコム・自社メディア運営
解決ドットコムを創業。記事・ツール・Webサービスを運営し、2026年は法人向けCRM・AI自動化の支援に加え、フットゴルフ情報サイト「蹴GO」の企画・構築・運営にも取り組んでいます。
経験を語るだけでなく、
今も自分で考え、つくり、運用する。
地域フットサルコミュニティをゼロから立ち上げ、約100名規模まで運営した経験もあります。
05 / ENTRANCE4つの入口
困りごとに合わせた、
困りごとに合わせた、
4つの入口。
暮らしも仕事も、まず状況を整理するところから。目的に合った入口を選べます。
仕事法人・事業者
しごとの解決屋さん
業務・人・仕組みの整理業務改善、CRM、AI活用を、現状整理から運用定着まで支援します。
暮らし個人の方となりの解決屋さん
暮らし・ITの困りごと悩みや不便を分けて整理し、次に取る行動を一緒に考えます。
トラブル初動の整理とらぶる解決屋さん
専門家へ相談する前に事実関係・期限・論点を整理し、必要な相談先につなぎます。
自分で知る・試す・学ぶLife Hacks
記事・無料ツール調べたいことを、記事やツールで自分のペースで整理できます。
※提供範囲・受付状況は、各サービスページでご確認ください。
06 / EXPERIENCE実務経験と成果
説明より、
説明より、
実際に動かした経験を。
営業・収支管理・顧客支援・システム運用まで、業務を横断して取り組んできました。以下は、過去に担当した領域での主な成果です。
- 事業の黒字化
- 約3か月
- 担当事業の売上規模
- 年間約1億円
- 担当顧客の継続率
- 94.6〜96.0％
- 運営コストの改善規模
- 年間1億円超
事業運営・収支改善の担当事例
2011年以降の事業運営で成長
飲食店向けCSの個人担当実績
人員・システム・広告等の概算
CASE STUDY / 事業運営の再構築
コストだけでなく、
コストだけでなく、
運営の仕組みをつくり直す。
都内法律事務所で、人員配置、外部委託、広告、顧客管理システム、業務フローをまとめて再設計しました。CRMのリプレイス、Googleスプレッドシート・GASを用いた運用整備、KPIと損益の可視化など、現場の仕事と数字の両方を見ながら進めた経験です。
法人営業・事業推進
通信・IT提案、事業計画、収支管理、提携先・外部ベンダーとの調整。約3か月での黒字化を経験。
顧客支援・チーム運営
導入・継続利用支援、継続率分析、マニュアル整備、KPI運用。後に約100名規模となるCS組織の基盤づくりに関与。
バックオフィス・業務改善
総務・労務・採用、IT環境・アカウント管理、CRM再構築、部門横断の業務設計と運用定着。
※上記は代表個人が過去に担当した領域での実績・貢献です。数値は当時の記録に基づく概算を含み、解決ドットコムの受注実績や今後の成果を示すものではありません。法律事務所での経験は事業運営・業務管理に関するものであり、法律判断や法律業務を提供するものではありません。
07 / CURRENT WORK現在の取り組み
考えるだけでなく、
考えるだけでなく、
自分でつくり、運用する。
自社プラットフォームの運営と、法人向けの業務改善支援。異なる領域でも、情報を整理して使える仕組みに変えるという考え方は共通しています。
CLIENT WORK / 法人支援
CRM・AI・業務自動化
越境EC・EC事業支援サービス運営企業で、営業からカスタマーサクセスまでのデータと業務フローをつなぐ仕組みを支援しています。
- Lead → Sales → Customer Successの業務設計
- 顧客・案件番号を軸にしたCRM設計
- Google Docs・Gemini・GASを使った情報整理と自動登録
- 担当・判断・引き継ぎを含めた運用定着
※蹴GOは自社運営のメディア・サービスです。一部機能は開発・改善中です。法人支援の記述は進行中の取り組みであり、支援先の情報は公開可能な範囲に限っています。
08 / PROFILE代表・事業概要
小さく始めて、
小さく始めて、
役に立つ形を積み重ねる。
YOKOTA KAZUYA
横田 和也
解決ドットコム 代表
課題整理・事業運営・業務改善
2002年から法人営業、事業運営、カスタマーサクセス、バックオフィス、IT・業務改善に従事。2025年に解決ドットコムを立ち上げました。今も法人向けの仕組みづくりと、フットゴルフ情報サイト「蹴GO」の運営を通じて、実際に使われるサービスを育てています。
- 千葉県佐倉市
- 全国オンライン対応
どこへ進むか、
まだ決まっていなくても
大丈夫です。
相談内容がまとまっていなくてもかまいません。3問で整理してみるか、いまの状況をそのまま聞かせてください。