よくある質問
お客様からよく寄せられる質問をまとめました
サービス全般
解決.COMについて
解決.COMとは、どんなサービスですか？
解決.COMは、暮らしの困りごとから企業の課題、複雑なトラブルまで、あなたの"自走"まで伴走する課題解決サービスです。
「となりの解決屋さん」「しごとの解決屋さん」「とらぶる解決屋さん」の3つのサービスを展開しており、お客様の多様な『困った』に寄り添います。
「となりの解決屋さん」「しごとの解決屋さん」「とらぶる解決屋さん」の3つのサービスを展開しており、お客様の多様な『困った』に寄り添います。
他のコンサルティング会社や便利屋さんと何が違うのですか？
私たちの最大の特徴は「伴走力」です。単に解決策を提案して終わりではなく、お客様が自分の力で課題を解決できるようになるまで、徹底的にサポートします。
また、通信・メディア・法律事務所での豊富な実務経験を活かし、ITツール導入から組織改善、トラブル対応まで、幅広い課題に対応できる点も強みです。
また、通信・メディア・法律事務所での豊富な実務経験を活かし、ITツール導入から組織改善、トラブル対応まで、幅広い課題に対応できる点も強みです。
どのような人が利用していますか？
20代から80代まで、幅広い年齢層の方にご利用いただいています。
• スマホやPCの操作に不安がある方
• 小規模企業の経営者や個人事業主の方
• 契約トラブルや相続問題を抱えている方
など、様々な「困った」を抱える方々が私たちのサービスを利用されています。
• スマホやPCの操作に不安がある方
• 小規模企業の経営者や個人事業主の方
• 契約トラブルや相続問題を抱えている方
など、様々な「困った」を抱える方々が私たちのサービスを利用されています。
対応エリアはどこまでですか？
となりの解決屋さん
暮らしのパートナー
PCやスマホが全くの初心者でも、大丈夫ですか？
もちろんです。電源の入れ方からでも、喜んでお付き合いします。大切なのは今のスキルではなく、「できるようになりたい」というお気持ちです。
最終的に、本当に一人でできるようになりますか？
はい、そのゴールに向けて、私たちが全力でサポートします。ただし、最も大切なのは、お客様ご自身の「できるようになりたい」という主体的なお気持ちです。
私たちが提供するのは、あくまでスキルを習得するための「地図」と、道に迷った時に寄り添う「伴走者」です。地図を手に、ご自身の足で一歩一歩進んでいくという意志があれば、必ずゴールにたどり着けます。
私たちが提供するのは、あくまでスキルを習得するための「地図」と、道に迷った時に寄り添う「伴走者」です。地図を手に、ご自身の足で一歩一歩進んでいくという意志があれば、必ずゴールにたどり着けます。
相談内容の秘密は守られますか？
はい、厳重に管理し、秘密を厳守いたします。法律事務所での実務経験もあり、守秘義務の重要性は深く理解しております。
家族からの依頼でも大丈夫ですか？
はい、非常に多いです。その場合も、ご本人様の気持ちを最優先に、三者にとって最も良い形を一緒に探ります。
何歳から何歳まで、利用できますか？
年齢制限はありません。「成長したい」「自立したい」というお気持ちがあれば、どなたでも大歓迎です。実際に20代〜80代まで幅広くご利用いただいています。
しごとの解決屋さん
社長の右腕
どこから手をつけていいか、本当に分かりません。
全く問題ありません。その「分からない」状態を整理し、何から始めるべきか、優先順位をつけるのが私たちの最初の仕事です。
まずは無料相談で、頭の中を全部お話しください。
まずは無料相談で、頭の中を全部お話しください。
専門的なコンサルタントではないのですね？
はい。私は特定の分野の専門家ではありません。だからこそ、中小企業の社長と同じように、分野を横断した「何でも屋」としての視点で、現実的な改善策をご提案できるのが強みです。
社員の抵抗が心配です。
トップダウンで無理やり変えることはしません。現場の意見を丁寧にヒアリングし、なぜ変える必要があるのかを説明し、全員が納得感を持って進められるよう、社長と現場の「橋渡し役」を務めます。
ITサポートだけ、Web制作だけ、といった単発の依頼も可能ですか？
はい、もちろん可能です。お客様の課題に合わせて、最適なサービスをご提案しますので、お気軽にご相談ください。
税理士や社労士の先生とは、どう連携するのですか？
私たちは、先生方が専門業務に集中できるよう、社内の資料整理や業務フローの整備といった「下準備」を担います。
先生方への相談内容を明確にし、スムーズな連携をサポートする「橋渡し役」とお考えください。法的な判断が必要な場合は、もちろん先生方にお繋ぎします。
先生方への相談内容を明確にし、スムーズな連携をサポートする「橋渡し役」とお考えください。法的な判断が必要な場合は、もちろん先生方にお繋ぎします。
とらぶる解決屋さん
セカンドオピニオン
相談内容が外部に漏れることはありませんか？
厳重な守秘義務を遵守いたしますので、ご安心ください。ご相談いただいた内容は、ご本人の許可なく外部に開示することはありません。
弁護士に相談するべきか迷っています。
まずは当サービスにご相談ください。弁護士に相談すべきケースかどうかの判断も含め、適切なアドバイスをいたします。
不必要な弁護士費用を抑えることにも繋がります。
不必要な弁護士費用を抑えることにも繋がります。
クーリングオフ期間が過ぎてしまいましたが、相談できますか？
はい、可能です。期間が過ぎていても、解決策が見つかるケースは少なくありません。諦めずに、まずはご相談ください。
遠方に住んでいますが、相談できますか？
オンラインでのご相談も可能です。全国どこからでもご利用いただけます。
料金・契約について
お支払いとご契約
料金の支払いは、いつ、どのように行いますか？
スポットは作業後、月額プランは月末に請求書を発行。銀行振込またはクレジットカード（準備中）でお支払いいただけます。
月額プランの契約期間中に、辞めることはできますか？
はい、可能です。最低契約期間（3ヶ月〜）はありますが、無理な引き止めなどは一切いたしません。
無料相談は本当に無料ですか？
はい、初回相談は完全無料です。お気軽にご相談ください。ご相談後に無理な営業や勧誘は一切行いません。
見積もりは有料ですか？
お見積もりは無料です。お客様の状況やご要望をヒアリングさせていただいた上で、最適なプランをご提案いたします。
「となりの解決屋さん」「しごとの解決屋さん」「とらぶる解決屋さん」の違いは何ですか？
「となりの解決屋さん」は未然防止＆自立支援の「予防・育成」サービス
「しごとの解決屋さん」は企業のバックオフィス改善を支援する「経営支援」サービス
「とらぶる解決屋さん」は問題発生後の「治療・救急」支援サービスです。
「しごとの解決屋さん」は企業のバックオフィス改善を支援する「経営支援」サービス
「とらぶる解決屋さん」は問題発生後の「治療・救急」支援サービスです。
解決できない「困った」はありません
あなたの「どうしよう」を、私たちに聞かせてください。
まずは無料相談から、お気軽にご連絡ください。