「改善してるのに赤字」になる理由 〜頑張ってるのに利益が残らない会社がハマる罠と再建の打ち手〜
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💼 「改善してるのに赤字」になる理由
コストが増える7つの落とし穴と再建の打ち手 | 頑張ってるのに利益が残らない会社がハマる罠
通勤中やスキマ時間に、経営改善の本質を習得できます
改善してるのに赤字…それは"改善"が原因じゃなくて、改善のやり方が利益に変換されてないだけピヨ！💸 "動いた量"じゃなく"残った利益"で設計するピヨ〜📊
- 🤔 はじめに：なぜ「改善＝良いこと」なのに赤字が増えるのか？
- 📊 結論：改善してるのに赤字になる「7つの落とし穴」
- 💡 まずここを押さえる：利益が残る会社の「式」
- 🕳️ 落とし穴① 改善のKPIが「活動量」になっている
- 🕳️ 落とし穴② 改善が「割り込み（中断)」を増やしている
- 🕳️ 落とし穴③ ツール導入で「二重運用」が長期化する
- 🕳️ 落とし穴④ 品質コスト（手戻り・クレーム）が見えてない
- 🕳️ 落とし穴⑤ 標準化より先に「個別最適」をやる
- 🕳️ 落とし穴⑥ 意思決定が遅い／決めない
- 🕳️ 落とし穴⑦ 改善が「人依存（頑張り化）」になっている
- 🎯 独自の提案：改善を「止血→再建→定着」で分けると赤字が止まる
- 🧠 まとめ：改善してるのに赤字の原因は「改善」ではなく"設計"
- ✅ 次の一手：業務を「仕組み化」して、改善を利益に変える
🤔 はじめに：なぜ「改善＝良いこと」なのに赤字が増えるのか？
改善活動って、やっている最中は"前進"に見えます。
会議、ツール導入、業務フローの見直し、マニュアル作成、研修…
でも現実には、こういう相談が多い。
❌ 改善活動をしているのに、残業が減らない
❌ 人を入れても、クレームが増える
❌ ツールを入れたのに、二重入力が増える
❌ 仕組み化したはずなのに、現場が疲弊する
❌ 売上はあるのに、利益が残らない（むしろ赤字）
✅ 結論を先に言います。
改善が赤字を増やすのは、改善が「利益の式」ではなく
「活動の式」になっているからです。
診断結果
📊 結論：改善してるのに赤字になる「7つの落とし穴」
まず全体像。赤字化しやすい会社は、ほぼこのどれかに当てはまります。
この7つを潰すと、改善は利益に変わります。
💡 まずここを押さえる：利益が残る会社の「式」
経営で見るべきはこの分解です。
利益 = 売上 − (変動費 + 固定費)
改善は多くの場合、売上よりも費用（特に見えない費用）に効きます。
見えないコストの正体
会議、確認作業、二重入力
やり直し、差し戻し
返金・謝罪・信用損失
機会損失
採用・教育コスト
⚠️ だから改善が赤字を増やすのは…
改善が費用を下げるどころか増やしているからです。
🕳️ 落とし穴① 改善のKPIが「活動量」になっている
❌ よくある症状
🔍 なぜ赤字になる？
活動量KPIは、コストを増やす方向に働きます。
会議・資料・レビューが増える ＝ その分、現場の処理時間が削られる。
📚 研究エビデンス
タスク切替（コンテキストスイッチ）には時間コストがあることが、認知心理学の研究で示されています。
マルチタスクは集中的な作業と比較して、パフォーマンスを低下させる傾向があります。
出典：American Psychological Association (APA) "Multitasking: Switching costs"
✅ 解決策：KPIを「利益に近い指標」に置き換える
改善KPIは最低でもこの3つに寄せます。
依頼→完了までの日数
やり直し、差し戻し
一回で終わった割合
🕳️ 落とし穴② 改善が「割り込み（中断)」を増やしている
改善プロジェクトは、現場からするとこう見えることがあります。
「本業が終わってないのに、改善の会議が増える」
📚 研究エビデンス
中断（割り込み）が多いほど生産性が落ちる傾向があることは、複数の研究で指摘されています。
タスクを中断して再開するには、元の文脈を思い出すための認知的コストが発生します。
❌ 典型的な赤字パターン
改善ミーティング増
現場の処理遅延
期限遅れ→クレーム
クレーム処理でさらに遅延
✅ 解決策：改善は「現場を止めない設計」にする
改善の時間は"別枠"で固定が基本です。
例：週1回30分、週次で"上位3つだけ"改善
🕳️ 落とし穴③ ツール導入で「二重運用」が長期化する
ツール導入は、短期ではコストが上がりやすいです。
📚 研究エビデンス：生産性パラドックス
「IT投資＝すぐ生産性が上がる」とは限らず、運用や測定、組織変革が伴わないと成果が出ないという議論があります。
これは「生産性パラドックス」として知られ、IT投資の効果が一様でないことが複数の研究で示されています。
参考：IT投資と生産性に関する経済学・経営学研究
❌ よくある症状
🔍 なぜ赤字になる？
二重運用はそのまま固定費（工数）です。
しかもミスも増えます。
✅ 解決策：二重運用は「期限を決めて捨てる」
導入時点でこれを決めます。
例：3月31日で旧Excelは完全停止
新システムが唯一の正解
紙・メモ・別管理は禁止
🕳️ 落とし穴④ 品質コスト（手戻り・クレーム）が見えてない
改善してるのに赤字の会社は、実はここが盲点です。
これらは「売上を生まない仕事」なのに、時間を食います。
📚 研究エビデンス
クレーム対応やサービス回復（Service Recovery）が顧客満足や維持に影響する研究がある一方、そもそも"失敗コスト"自体が大きいという視点が重要です。
予防コストは事後対応コストよりはるかに低いことが、品質管理の研究で繰り返し示されています。
✅ 解決策：品質コストをKPIにする（最短で効く）
月次で集計・可視化
原因分類して対策
直接的な利益損失
工程品質の指標
「コストが見える」だけで改善は速くなります。
🕳️ 落とし穴⑤ 標準化より先に「個別最適」をやる
部署・担当ごとにやり方が違う会社は、改善のたびにコストが上がります。
❌ Aさんはこのやり方
❌ Bさんは別
❌ 新人は混乱
❌ 監督者は全員分チェック
→ 事故ります。
📚 研究エビデンス
標準化（Standard Work）が変動を減らしミスを抑える文脈は、リーン生産方式やトヨタ生産方式などの改善手法で繰り返し語られます。
標準作業は品質の安定化と問題の早期発見に寄与することが、製造業の実践研究で示されています。
✅ 解決策：まず「標準の1本」を作る（100点じゃなく60点でOK）
"全部統一"ではなく、まずはこれ。
問い合わせ窓口を1つに
全員が同じフォーマットを使う
初動の品質を揃える
ここだけでも利益が残り始めます。
🕳️ 落とし穴⑥ 意思決定が遅い／決めない
改善が赤字になる最大要因の1つがこれです。
結果、現場が判断を背負い、ミスと確認が増えます。
✅ 解決策：決めるべき「YES/NO」を5つだけ固定
経営者が決めるのは、全部じゃなくていいです。
最低これだけ。
電話？フォーム？メール？
何が唯一の真実か
何日以内に返信？
イレギュラーは誰が判断？
明確な期限設定
🕳️ 落とし穴⑦ 改善が「人依存（頑張り化）」になっている
改善が失敗する会社は、仕組み化ではなく「頑張れる人」を増やします。
でも頑張りは続きません。
そして離職・疲弊で赤字になります。
✅ 解決策：「仕組み化の最小セット」を入れる
この3点が最低ラインです。
誰が何をしているか可視化
個人差を減らす
問題を早期発見
改善できている項目をチェック
改善実装度
7つの落とし穴を解決しましょう
🎯 独自の提案：改善を「止血→再建→定着」で分けると赤字が止まる
改善が赤字を増やす会社は、最初から"完成形"を作ろうとします。
でも現場は燃えてるので、順番を間違えるとコストが跳ねます。
🚑 フェーズ1：止血
事故NGを止める（短期でコスト増を止める）
優先度：最優先
期間：1〜2週間
🔧 フェーズ2:再建
回る運用にする（利益に変換）
優先度：高
期間：1〜3ヶ月
🏗️ フェーズ3：定着
人が変わっても回る（再発防止）
優先度：中
期間：3〜6ヶ月
これが「改善が利益になる順番」です。
問題1：改善が赤字を増やす最大の原因は？
🧠 まとめ：改善してるのに赤字の原因は「改善」ではなく"設計"
✔ 改善KPIが活動量だと赤字になりやすい
✔ 中断・二重運用・手戻りはコスト爆弾
✔ 標準化と意思決定がないと改善は崩壊する
✔ 改善は「止血→再建→定着」の順で利益になる
✔ ツール導入は運用設計がないと成果が出ない
✅ 次の一手：業務を「仕組み化」して、改善を利益に変える
「改善してるのに赤字」から抜けるには、
頑張りではなく業務の仕組み化が最短です。
💼 解決ドットコムの「しごとの解決屋さん」
業務の仕組み化・改善支援で、
「赤字を生む改善」を「利益を生む改善」に変えます
見えないコストを「見える化」し、改善の優先順位を明確にします
台帳・テンプレ・マニュアルなど、人に依存しない業務の仕組みを構築
活動量ではなく利益に直結する指標を設計し、改善を利益に変換
一時的な改善で終わらせず、継続的に回る仕組みとして定着させます
こんな企業様におすすめ
✓ 改善活動をしているのに利益が残らない
✓ ツールを導入したが二重運用が続いている
✓ 部署ごとにやり方がバラバラで標準化できていない
✓ クレーム・やり直しが減らない
✓ 属人化が激しく、人に業務が依存している
初回相談は無料です。お気軽にお問い合わせください。
一緒に「改善が利益に変わる仕組み」を作りましょう。
📚 参考文献・エビデンス
1. タスク切替とパフォーマンス
American Psychological Association (APA) "Multitasking: Switching costs"
マルチタスクが認知的負荷を高め、パフォーマンスを低下させることを示す研究
2. IT投資と生産性パラドックス
IT投資が即座に生産性向上につながらないことを示す経済学・経営学研究
組織変革、運用設計、測定が伴わないと効果が出にくい
3. サービス回復とクレーム対応
Service Recovery研究：クレーム対応が顧客満足に影響
ただし予防コストは事後コストより低いことが品質管理で示されている
4. 標準化と品質安定
Standard Work（標準作業）がミスを減らし品質を安定させる
リーン生産方式、トヨタ生産方式における実践研究
改善を"活動"じゃなく"利益"で測ると、赤字は止まるピヨ〜💡 止血→再建→定着の順番を守れば、改善は必ず利益に変わるピヨ！✨ さあ、今日から「見えないコスト」を可視化して、本当の改善を始めるピヨ〜📊💰
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