ITサポートで毎日のように来る相談がこれです。

でも、ここで大事なのは――

"遅い"は原因じゃない。結果。

DAY14では、

感情で判断しない・闇雲に操作しないための
「切り分けの型」を身につけます。

パソコンが遅くなる原因の9割は、次のどれか

• 1️⃣ CPUが忙しすぎる
• 2️⃣ メモリ（RAM）が足りない
• 3️⃣ 保存領域がいっぱい
• 4️⃣ ソフト・設定の問題
• 5️⃣ ネットワークの問題

DAY11〜DAY13で学んだ
CPU・RAM・保存 の役割が、ここで活きます。

• 🌪️ ファンがうるさい
• 🎬 動作がカクカク
• 📊 CPU使用率が高い

• 📱 アプリを同時に開きすぎ
• 🎥 重い処理（動画・更新）
• 🔄 裏で動くソフト

• 🔄 アプリ切り替えが遅い
• ❄️ すぐ固まる
• 🔄 再起動で少し回復

• 📏 作業台が狭い
• 🔄 入れ替えが多発

• ✅ 使っていないアプリを閉じる
• ✅ 再起動
• ✅ メモリ増設（環境次第）

• ❌ 保存できない
• ❌ 更新できない
• ⚠️ 警告が出る

• 📂 OSの作業スペースが足りない
• 🗂️ キャッシュが増えすぎ

• ✅ 不要ファイル削除
• ✅ ゴミ箱を空に
• ✅ クラウドへ移動

• 🚀 起動時に大量ソフト起動
• 🔄 常駐ソフトが多い
• ⚠️ アップデート未実施

• 🤔 本当に必要？
• 🤔 自動起動は必要？

• 🌐 ネットだけ遅い
• 🌐 Webが開かない
• ☁️ クラウドが重い

• 🚦 回線混雑
• 📶 Wi-Fi不安定
• 🖥️ サーバー側不調

ITサポートがよく聞く言葉です。

実際は…

• 🔄 更新が裏で動いている
• 🛡️ セキュリティチェック中
• ☁️ 同期処理中

ITサポートの基本フロー

• 1️⃣ いつから遅い？
• 2️⃣ 何をした時？
• 3️⃣ 全体？一部？
• 4️⃣ 再起動した？

今日はこれだけで十分です。

• ✅ 遅さは結果、原因は別
• ✅ 原因はほぼ5パターン
• ✅ CPU・RAM・保存をまず疑う
• ✅ 闇雲に操作しない
• ✅ 切り分けがITサポートの武器

📊 今日のゴール

• ✅ 遅さの5つの原因を理解する
• ✅ 切り分けの考え方を身につける
• ✅ 各原因の症状と対策を学ぶ
• ✅ ITサポートの基本フローを知る
• ✅ 実際のトラブルケースから学ぶ

📝 DAY14まとめ

• 遅さは結果、原因は別：感情で判断しない
• 5つの原因：CPU過負荷、RAM不足、保存満杯、ソフト問題、ネットワーク
• 切り分け：原因を1つずつ潰す、闇雲に操作しない
• CPU過負荷：ファンがうるさい、カクカク、一時的ならOK
• RAM不足：アプリ切り替えが遅い、再起動で改善
• 保存不足：空き容量15〜20%以上推奨、10%以下で性能低下
• ソフト問題：スタートアップ整理、常駐ソフト削減
• ネットワーク：Webだけ遅い場合はPC以外を疑う
• 「何もしてない」の正体：バックグラウンド処理が動いている
• 基本フロー：いつから？何をした時？全体？再起動した？