企業ではよくこんな話を聞きます。

• 「システム入れたのに使われない」
• 「導入したけど逆に仕事が増えた」
• 「結局Excelに戻った」

ITは便利なはずなのに、

実際、IT導入の失敗原因は

DAY61では
IT導入がうまくいかない理由を理解します。

まず結論です。

成功するIT導入は

失敗原因① 現場を知らない導入

よくあるケース。

失敗原因② 現場抵抗

人は変化を嫌います。

よくある声

失敗原因③ ツール選びミス

ITツールは非常に多いです。

例

失敗原因④ 教育不足

システム導入後

失敗原因⑤ 運用ルールなし

よくある問題。

誰が

失敗原因⑥ 完璧を目指す

よくある失敗。

最初から

成功するIT導入は

IT導入成功の鍵は

役割

• ✅ IT導入はツールだけでは成功しない（業務理解・運用設計・教育がセット）
• ✅ 現場理解が重要（業務フローを知らないと失敗）
• ✅ 現場抵抗は必ず起きる（人は変化を嫌う、丁寧な説明が必要）
• ✅ ツール選びが重要（会社に合わないツールは使われない）
• ✅ ITサポートが鍵（ITと現場をつなぐ存在、導入成功の要）

📊 今日のゴール

• ✅ IT導入失敗の原因（現場理解不足、現場抵抗、ツール選びミス、教育不足、運用ルールなし、完璧を目指す）を理解する
• ✅ IT導入成功のポイント（現場ヒアリング、小さく導入、操作教育、改善）を学ぶ
• ✅ 段階的導入の重要性（一気に全社導入しない）を理解する
• ✅ ITサポートの重要性（ITと現場をつなぐ存在）を学ぶ

📝 DAY61まとめ

IT導入の失敗原因：ガートナー調査（DAY56引用）で、①現場への説明・教育不足38.7%、②業務フローとの不一致（現場理解不足）32.5%、③使い勝手が悪い（ツール選びミス）23.8%、④運用ルール不備18.5%、⑤現場の抵抗15.3%。IT導入の失敗原因は技術ではなく「運用」です

IT導入はツールだけでは成功しない：成功するIT導入は、①業務理解（現場の仕事のやり方を知る）、②運用設計（誰が・何を・いつ使うか設計）、③教育（使い方をトレーニング）がセット。ツールを導入しただけでは成功しない

失敗原因①現場を知らない導入：経営層が「このシステム入れよう」と決定→現場「仕事に合わない」→結果：誰も使わない。現場理解不足が失敗の原因。現場の業務を知らずに導入すると失敗

失敗原因②現場抵抗：日本能率協会調査で現場抵抗の理由は、操作が難しそう58.3%、今のやり方で十分52.7%、覚える時間がない48.5%、メリットが分からない42.3%、変化が嫌35.8%。人は変化を嫌う。丁寧な説明・教育・導入支援が必要

失敗原因③ツール選びミス：会社に合わないツール（機能過多・操作難しい）を選ぶと失敗。現場の規模・業務に合ったツールを選ぶことが重要

失敗原因④教育不足：パーソル総合研究所調査でIT導入時に操作教育・トレーニングを実施した企業の使用率は平均78.5%、実施しなかった企業は平均32.3%。使い方を教えないと、現場は「使えない」と諦める。IT教育が重要

失敗原因⑤運用ルールなし：IT Coordinators Association調査（DAY57引用）で運用ルール不備による問題は、データ入力漏れ67.3%、データ不統一52.8%、重複入力48.5%、システム放置35.7%。「誰が・いつ・何を入力するか」の運用ルールを決めないと、システムは使い物にならない

失敗原因⑥完璧を目指す：最初から全機能・全部署・完全導入→混乱。成功のコツは「小さく始める」こと

IT導入成功のポイント：日本情報システム・ユーザー協会調査でIT導入成功企業の共通点は、①段階的導入（一部部署から開始）78.5%、②現場ヒアリング（業務理解）72.3%、③操作教育・トレーニング68.7%、④運用ルール設計65.3%、⑤導入後の改善期間58.5%。4ステップ：現場ヒアリング→小さく導入→操作教育→改善

段階的導入の重要性：一気に全社導入（失敗パターン）：月1全社導入→月2現場から不満→月3トラブル対応→月6使用率5%、導入失敗。小さく始める（成功パターン）：月1営業部のみ試験導入→月2運用改善→月3成功事例を作る→月4経理部に展開→月6全社展開、導入成功。現場ヒアリングを実施した企業のIT導入成功率は82.3%、実施しなかった企業は28.5%

ITサポートの重要性：IT導入成功の鍵はITサポート。①ツール選定（現場に合ったツールを選ぶ）、②導入支援（段階的導入を計画・実行）、③教育（操作方法をトレーニング）、④運用管理（運用ルールを設計・管理）。ITと現場をつなぐ人