ECサイトの商品ページには、商品名、写真、価格、在庫状況などが表示されています。購入者から見ると、そこに書かれている情報が「商品」です。しかし、ECを運営する側では、商品ページに表示する情報だけでは足りません。たとえば、次の情報も必要です。

• 倉庫で商品を見分けるためのコード
• 色やサイズごとの在庫数
• 梱包後の重さと大きさ
• 発送できる温度帯
• 販売開始日と販売終了日
• どの画像が正式な商品画像なのか
• 誰が最後に情報を更新したのか
• どの販売サイトへ掲載しているのか

こうした商品に関する情報を、決められた形でまとめたものが商品マスタです。商品マスタが整っていないと、商品が売れても、在庫不足、誤配送、価格間違い、古い画像の掲載などが起こりやすくなります。

先に結論｜商品マスタは「商品を動かすための元データ」

商品マスタは、単なる商品一覧表ではありません。商品を販売するために必要な情報を、関係者やシステムが共通して使うための元データです。

商品マスタに誤りがあると、その情報を使う複数の場所にも誤りが広がります。たとえば、商品重量を500グラムと登録すべきところ、50グラムと登録したとします。その結果、次のような問題が起こる可能性があります。

• 送料が正しく計算されない
• 倉庫の発送方法が合わない
• 購入者へ誤った情報が表示される
• 海外配送時の書類が正しく作れない
• 物流費の計算を間違える

商品マスタは、購入者に見せるためだけではなく、受注・在庫・配送・売上を正しく動かすための情報基盤です。

身近な例で考えると「学校の名簿と個人票」

学校には、生徒の名前だけが並んだ名簿があります。しかし、学校を運営するためには、名前だけでは足りません。

• 学籍番号／学年／クラス／出席番号
• 緊急連絡先／アレルギー情報
• 登校状況／転校・卒業の状態

同じ名前の生徒がいても、学籍番号が違えば別の人として管理できます。ECの商品も同じです。「白いTシャツ」という商品名だけでは、Sサイズ・Mサイズ・Lサイズ、半袖・長袖、通常包装・ギフト包装といった違いを正しく管理できません。そこで、商品ごと、または色・サイズごとに識別できるコードを設定します。

1．商品マスタとは何か｜商品に関する基準情報をまとめたもの

商品マスタとは、商品を識別し、販売・在庫・配送などに利用する基本情報をまとめたデータです。一般的には、スプレッドシート、在庫管理システム、ECシステム、商品情報管理システムなどで管理します。商品マスタには、次のような情報が含まれます。

すべての会社が同じ項目を使うわけではありません。食品、衣類、工芸品、デジタル商品など、商品によって必要な項目が変わります。

2．商品ページと商品マスタは何が違う？

商品ページは購入者向けの売り場

商品ページは、購入者が見る画面です。主に次の内容を掲載します。

• 商品名／商品画像／販売価格
• 商品説明／サイズや仕様
• 在庫状況／発送予定／カートボタン

商品マスタは運営側の管理情報

商品マスタには、購入者へ見せない情報も含まれます。

• 内部用商品コード／仕入原価／仕入先
• 倉庫の保管場所／商品登録担当者／公開承認者
• 取扱終了の予定／画像ファイルの保存場所／外部システム連携用ID

3．商品情報は5つの層に分ける

商品マスタを一つの長い項目一覧として作ると、何のための情報か分かりにくくなります。次の5つに分けると整理しやすくなります。

4．商品名は一つではない

ECでは、「商品名」を一つだけ持たせると管理しにくい場合があります。たとえば、次の商品を販売するとします。

ただし、必要以上に名前を増やすと更新漏れが起こります。どの名前をどこで使うのかを決めておきます。

5．商品コードとは｜自社で商品を識別するための番号・文字列

商品コードは、自社の中で商品を識別するために設定するコードです。たとえば、次のようなコードを使います。

商品コードの付け方は、会社ごとに決められます。ただし、誰か一人にしか分からない複雑なルールにすると、運用が難しくなります。

商品名は変更されることがありますが、内部の商品コードは簡単に変更しない運用が一般的です。コードを変更すると、過去の売上や在庫データとのつながりが切れる可能性があります。

6．SKUとは｜在庫を管理する最小単位

SKUは、Stock Keeping Unitの略です。一般的には、色、サイズ、容量などの違いを含めて、在庫を別々に管理するための単位やコードとして使われます。Shopifyでは、SKUを商品やバリエーションの在庫・売上を社内で追跡するためのコードと説明し、正確な管理のため、各商品バリエーションに重複しないSKUを設定することを案内しています。

Tシャツ1種類を販売するとします。購入者から見ると一つの商品ページですが、在庫管理では色・サイズごとに分かれます。

Shopifyでも、色やサイズなどの組み合わせを商品バリエーションとして扱い、バリエーションごとに在庫を管理できる仕組みが案内されています。

実際には、商品コードとSKUを同じ意味で使う会社もあります。重要なのは言葉の呼び方ではなく、自社でどの単位を表しているのかを統一することです。SKUの詳しい設計は、DAY15で扱います。

7．JANコード・GTINとは｜流通で商品を識別する標準コード

JANコードは、商品についているバーコードの下に表示されている数字として知られています。GS1では、GTINを商品・サービスを識別するための国際標準コードの総称としており、日本で一般的なJANコードには13桁のGTIN-13と8桁のGTIN-8があります。GTIN・JANコードは、商品のブランドを持つ事業者などが、商品ごとに設定します。

一点物の工芸品、個人が制作した作品、受注生産品、自社内だけで扱う商品、デジタル商品などでは、JANコードが付いていない場合があります。JANコードがなくても、自社のSKUや商品コードを設定すれば、社内で在庫や注文を管理できます。ただし、取引先、販売サイト、物流会社などからGTIN・JANコードを求められる場合があります。

8．「1商品1行」でよいとは限らない

商品マスタをスプレッドシートで作るとき、よくある悩みが「商品を1行にするのか、SKUを1行にするのか」という問題です。結論は、管理する目的によって異なります。

分けて管理するメリットは、共通情報を何度も入力しなくてよい、商品説明の更新箇所を減らせる、在庫はSKU別に細かく管理できる、同じ商品に複数の色やサイズを追加しやすい、という点です。小規模な商品数なら一つの表にまとめても運用できます。商品数やバリエーションが増えたら、商品マスタとSKUマスタを分ける方法があります。

9．価格情報は一つではない／10．画像も商品マスタの一部

商品マスタへ「価格」という列を一つだけ作ると、後から管理できなくなる場合があります。ECでは、通常販売価格、セール価格、仕入価格、原価、希望小売価格、法人向け価格、会員価格、国内向け価格、海外向け価格など、複数の価格があります。

仕入原価や最低販売価格は、購入者へ公開しない内部情報です。アクセスできる担当者を制限する場合もあります。価格に付けたい関連情報として、税込・税抜、税率、送料込み・送料別、適用開始日、適用終了日、セール理由、承認者、販売チャネルがあります。価格だけを上書きすると、「いつ、なぜ変えたか」が分からなくなります。必要に応じて価格履歴を残します。

商品画像は見た目だけの資料ではない

商品画像は、購入者の判断だけでなく、商品識別にも使われます。たとえば、倉庫や問い合わせ担当者が画像を見て、商品を確認することがあります。商品マスタでは、メイン画像、正面画像、背面画像、側面画像、使用イメージ、サイズ比較画像、パッケージ画像、注意事項画像のように分けて管理できます。

外部の販売・集客サービスでは、商品を一意に示すID、商品名、価格、在庫状況、メイン画像などの項目が使われます。Google Merchant Centerでも、商品ごとの一意のID、タイトル、価格、在庫状況、メインの商品画像などが商品データの主要項目として定められています。販売先を増やす可能性がある場合は、画像をWordPressの記事内だけに置くのではなく、再利用しやすい形で管理します。

11．在庫は「数字を一つ入れれば終わり」ではない

商品マスタへ在庫数を入れるだけでは、実際の販売可能数が分からない場合があります。たとえば、倉庫に10個あっても、次の状態があります。

商品マスタは商品の基本情報を管理します。在庫数は注文や入荷によって頻繁に変わるため、在庫管理システムや別の在庫表で管理する場合があります。頻繁に変わる情報と、ほとんど変わらない情報を分けると管理しやすくなります。在庫管理に必要な項目は、在庫管理をするか、現在庫、引当在庫、販売可能在庫、安全在庫、入荷予定数、入荷予定日、保管場所、在庫更新日時、在庫更新元です。詳しい在庫の考え方はDAY16で扱います。

12．配送条件を商品マスタへ入れる

ECで見落とされやすいのが、配送に必要な情報です。商品名と価格が正しくても、配送条件がなければ送料計算や出荷判断ができません。

たとえば、マグカップ本体は幅10cm×奥行10cm×高さ9cmだとします。しかし、配送時には緩衝材と箱を使うため、梱包後は幅20cm×奥行20cm×高さ15cmになります。送料や倉庫作業で使うのは、梱包後の大きさと重さです。商品本体のサイズだけを登録すると、送料を誤る可能性があります。商品によって必要な表示や法的確認が異なるため、商品マスタだけで最終判断せず、必要に応じて関係機関や専門家へ確認します。

13．販売状態を管理する

商品には「在庫あり・なし」以外にも状態があります。

非公開は商品ページを表示しない状態です。在庫切れは商品ページは表示するが、現在購入できない状態です。在庫切れでも、再入荷通知や商品説明を残したい場合があります。一方、販売してはいけない商品は、ページ自体を非公開にする必要があります。

14．商品情報の3つの「正しさ」

商品マスタでは、次の3つを一致させることが重要です。

実際の商品＝商品マスタ＝商品ページ。この3つが一致していないと、トラブルが起こります。たとえば、ジャムの内容量を150グラムから120グラムへ変更した場合、商品マスタを更新、商品ページを更新、商品画像を差し替え、重量を更新、梱包サイズを確認、在庫を旧商品と分ける、SKUやJANコードの扱いを確認、倉庫へ変更を共有、販売開始日を決める、といった作業が必要になる可能性があります。商品ページの文章だけを直せば終わりではありません。

15．誰が商品情報を更新するのか

商品情報が古くなる大きな原因は、担当者が決まっていないことです。次のような役割を決めます。

16．商品マスタの基本テンプレート

最初からすべての項目を作る必要はありません。まずは次の基本項目から始めます。

商品基本情報

SKU・識別情報

販売情報・在庫物流情報

税率や表示の最終判断は、商品の内容や取引条件に応じて確認します。

よくある失敗

実際のケースで考えてみよう｜手作りマグカップを3色で販売する

工房が手作りマグカップを販売します。色は白・青・茶の3種類です。商品ページは一つですが、在庫は色ごとに異なります。

青が売り切れたため、担当者が商品ページへ「青は在庫切れ」と表示しました。しかし、倉庫の表では青の在庫が2個のままでした。翌日、倉庫担当者が電話注文で青を販売してしまいました。

商品マスタを作る12の質問

1. この商品を識別する商品コードはありますか？商品名が変わっても同じ商品を追えるコードを決めます。
2. 色・サイズ・容量ごとに在庫は分かれますか？分かれる場合はSKU単位で管理します。
3. JANコード・GTINはありますか？商品本体、メーカー資料、取引先情報などを確認します。
4. 正式な商品名は何ですか？社内で勝手に略した名前と分けます。
5. 購入者へ表示する価格はいくらですか？税込・税抜、送料込み・別を確認します。
6. 原価や仕入価格は誰が見られますか？公開情報と内部情報を分けます。
7. 正しい商品画像はどこにありますか？古いパッケージ画像が残っていないか確認します。
8. 在庫を更新する元データはどこですか？EC画面、倉庫表、在庫システムのどれが正式か決めます。
9. 梱包後の重量・サイズは分かりますか？配送方法と送料計算に使用します。
10. 発送条件は何ですか？温度帯、発送日、同梱可否などを確認します。
11. 販売状態を誰が変更しますか？公開、一時停止、販売終了の権限を決めます。
12. 情報変更を誰が承認しますか？登録担当者だけで公開しない確認体制を作ります。

やってみよう｜商品コード・SKUジェネレーター＆商品マスタ完成度チェック

商品コードを入力し、色やサイズなどのバリエーションを追加すると、SKUの形式（商品コード－略称）を自動で組み立てます。さらに商品マスタの主要項目をチェックしていくと、どこまで情報が揃っているかが一目で分かります。入力内容はこのブラウザにのみ保存され、外部へは送信されません。

アウトプットワーク｜商品マスタを1件作ってみよう

販売したい商品、または普段購入している商品を一つ選んでください。分からない項目は空欄のままにせず、「未確認」と記入してください。

理解度チェッククイズ

よくある質問

今回のまとめ

商品マスタは、ECサイトの商品一覧を作るためだけの表ではありません。今回覚えておきたいポイントは、次の5つです。

1. 商品マスタは、販売・在庫・配送などで共通して使う商品の元データ
2. 商品ページは購入者向け、商品マスタは運営・管理向け
3. 商品コードは商品を識別し、SKUは色・サイズなどの在庫単位を識別する
4. JANコード・GTINは、流通全体で商品を識別する標準コード
5. 価格・画像・在庫・梱包後サイズ・販売状態まで管理する

大切なのは、項目を大量に作ることではありません。誰が、何のために使い、どのデータを正しい情報として扱うのかを決めることです。商品マスタ、実際の商品、商品ページの情報が一致していれば、価格間違い、在庫切れ、誤配送などを防ぎやすくなります。

獲得バッジ

文：横田和也／解決ドットコム編集部