DAY42から、越境ECについてかなり多くのことを学んできました。販売国、輸出者・輸入者、決済、HSコード、関税、VAT・GST、原産国、Invoice、輸出入申告、DDP・DAP、Incoterms、EPA・FTA、国際配送、容積重量、追跡、配送事故、海外住所、危険物、食品、化粧品、医薬品、酒類、植物、動物、CITES、文化財などです。

ここまで来ると、別の問題が出てきます。「分からないことが出たら、結局、誰に聞けばいいの？」です。

例えば、「この商品のHSコードは何ですか？」と配送会社へ聞く。「アメリカでこの食品を販売できますか？」と日本の税関へ聞く。「この契約書で法的に問題ないですか？」と通関業者へ聞く。これでは、質問する相手が違います。相手が親切なら「それは別の機関へ確認してください」と教えてくれるかもしれませんが、そこで時間がかかります。

DAY66では、答えそのものではなく、「この疑問は誰の担当なのか」を判断できるようにします。これが、Lv.3「越境ECの仕組み」の総仕上げです。

さらに、配送会社は物流サービスの提供者です。例えば日本郵便なら、その国へ現在発送できるか、そのサービスで送れるか、禁制品かという配送条件を確認できます。しかし日本郵便自身も、国際郵便条件表について、相手国からの通知の遅れ等により最新状況と異なる場合があり、最終的には相手国の法令や税関判断によって返送・没収等となる可能性があると注意しています。つまり、配送会社へ聞けば世界中の法律が全部分かるわけではありません。

DAY1との違い

この講座の最初、DAY1では「自分で判断できること」と「専門家へ確認すること」を大きく整理しました。DAY66では、それを実際の越境EC業務へ落とし込みます。DAY1は「自分で決める？確認する？」まで。DAY66は「確認するなら、具体的に誰へ？」まで進みます。HSコード、関税、危険物、食品、CITES、契約、税務について、それぞれ相談相手が違うというところまで見ていきます。

先に結論｜迷ったら「6人」に分ける

越境ECで迷ったら、最初に次の6つへ分けてください。

これだけでも、相談先はかなり整理できます。まず「何が分からない？」を一文にし、「これは物流？税関？商品規制？税？契約？」を決め、「このルールを決めているのは誰？」と考えます。配送会社の受付条件なら配送会社、日本の税関手続なら日本税関、植物検疫なら植物防疫所、CITES日本側手続なら経済産業省、という考え方です。

自分で調べてよいのは、現在の送料表、配送可能国、公式FAQ、一般的な制度概要、必要書類一覧、過去の自社実績です。ただし商品・取引・契約が特殊なら、一般FAQでは判断できず個別相談へ進みます。検索で禁止品一覧に商品名がないからといって、自動的に「○」とは限りません。判定はYES／NO／UNKNOWN／REVIEWで扱い、UNKNOWNなら相談します。

税関・通関業者・配送会社を比べる

税関へ聞くこと

日本税関には、輸出入通関手続、品目分類、関税率、課税価格、原産地規則等の相談窓口があります。全国の税関に税関相談官の相談窓口があり、2026年8月現在も函館・東京・横浜・名古屋・大阪・神戸・門司・長崎・沖縄地区税関等の相談先が公開されています。大阪税関のように、品目分類・原産地・課税価格など分野別の相談部署を案内している税関もあります。

通関業者へ聞くこと

通関業者は、輸出入者の依頼を受け、税関への輸出入申告や関税納付等の手続を代理・代行する民間の専門事業者です。日本税関も、輸出者から委任を受けた通関業者が輸出申告を代理できると案内しています。Commercial Invoice、Packing List、商品情報、許可書を実際の申告へつなげる実務や、「この書類で申告できますか？」といった通関書類チェックは、利用する通関業者へ確認しやすい領域です。ただし、海外消費者法、GDPR、商標契約、現地法人税まで通関業者だけへ一括して聞くとは考えません。実務経験から「この商品は○○当局の確認が必要そうです」と教えてくれる場合はありますが、正式な規制判断先は別に確認します。

配送会社へ聞くこと

この国へ配送できる？送料は？何日？最大重量・サイズは？危険物を受ける？追跡できる？補償は？といった質問は、そのCarrier（EMS・DHL・FedEx・UPS等）へ聞くのが基本です。Battery・Perfume・Dry Iceなどの危険物も、IATA等の規則だけでなくCarrier独自条件があるため、実際に使うCarrierへ確認します。「日本郵便でダメならDHLもダメ」とは限らず、Carrierごとに条件が異なる場合があります。ただし、「この商品はドイツで合法に販売できますか？」は単なる配送条件ではなく、現地商品規制を主管当局・Importer・現地専門家で確認します。日本郵便の国際郵便条件表にも、掲載条件に従って差し出しても相手国の法令・税関判断によって返送・没収等となる場合があるとの注意書きがあります。Carrier OK ≠ Destination Law OKです。

商品を所管する行政機関へ聞く

メーカー・輸入者へ聞く

行政より先に確認すべき「仕様」の源泉はメーカーです。材質、成分、容量、濃度、電池種類、Wh、SDS、製造工程、原材料、BOM、生物種、学名などを確認します。HSコードの分類には商品の構造・材質・機能・用途等が必要になる場合があり、「商品名だけ」では不足します。東京税関も、品目分類の照会では貨物情報が不足すると回答できないと案内しています。EPA原産地判定にも材料・HS・製造工程等の情報が必要で、販売会社だけでは分からない場合があります。ただし「メーカーに聞いたから法律OK」でもありません。メーカーは仕様を提供し、行政・通関が制度判断をする、と情報提供者と規制判断先を分けます。

Destination Countryで実際に商品を輸入する主体がImporterです。Import Licence、Product Registration、Customs Broker、Local Label、Local Tax、Permit、Warehouseなどを確認します。日本から米国へ輸出する場合の米国での輸入分類・税率についても、最終的には米国側のImporter・Customs Broker・Customs Authorityで確認します（日本税関の事前教示は日本への輸入が対象です）。輸入者へ丸投げもせず、成分・製造工程・SDS・原産地など日本メーカーしか分からない情報をつなぎます。

法律・税務・プラットフォームへ聞く

販売代理店契約、利用規約、責任分担、損害賠償、準拠法、紛争条項など、法律判断が必要なら弁護士等の法律専門家へ確認します。返品、キャンセル、広告、表示、サブスクリプションなどの消費者法も販売国法が関係する場合があり、現地法に詳しい専門家が必要になることがあります。海外顧客情報・Cookie・マーケティング・データ移転等の個人情報や、海外でのブランド名・ロゴ・商品名の使用に関する商標も、それぞれ専門家や各国当局情報を確認します。「ECコンサルに聞いたから法的にOK」とはせず、マーケティング相談と法律判断を分けます。

関税・輸入消費税等の税関手続上の問題と、会社の法人税・消費税申告・会計処理は別です。国税庁には国税に関する相談窓口があり、各国税局の電話相談センター等で相談を受け付けています。事業固有の税務申告・処理については税理士等の専門家へ確認する場面があります。EU VAT・UK VAT・Australia GSTなどは販売国制度であり、日本税関だけへ聞かず、現地税務当局・現地税務専門家・Marketplaceの税設定資料等を確認します。Marketplaceが徴収している場合でも、それだけで事業者に他の税務義務が一切ないとは決めません。

プラットフォームにはプラットフォームのルールがあります。商品登録審査、禁止商品、アカウント、売上分配、決済、返品機能、広告、APIなどはPlatform独自です。モール規約は行政法とは別で、Platformで出品可でも法律上輸入可とは限らず、逆に法律上販売可能でもPlatform Policyで出品禁止の場合もあります。Legal × Platformの両方を通します。

AIには何を聞く？

AIは「整理」に使います。「この問題は、税関・Carrier・食品当局のどこへ聞くべき？」という論点整理、確認すべき項目一覧・公式ページ候補・質問文・比較表の作成、バラバラのSDS・商品仕様・原材料・Invoice情報を相談用シートへ整理する作業、「何を聞けばいいか分からない」ときの質問の具体化に使えます。ただし、規制・税率・Carrier条件・法律は変更されるため、AI回答だけで輸出可否を確定せず、最終確認は現在の一次情報や正式な相談先で行います。

良い相談・悪い相談

悪い質問は「これ海外に送れますか？」だけ。良い質問は「日本から米国へ、商品AをFedEx International Priorityで輸出予定です。商品には3.7V・2,000mAhのリチウムイオン電池が機器内に1個装着されています。この条件で引受可能か、必要なラベル・書類があるか確認したいです。」です。良い質問には、Country・Product・Carrier・Service・Specification・Questionが入っています。

HSコード相談も、「美容器具のHSは？」ではなく、商品名・用途・材質・機能・構造・電源・写真・仕様書・候補税番を準備します。税関も、貨物情報不足では品目分類の回答ができないと案内しています。植物相談も「植物をアメリカへ送れますか？」ではなく、植物の一般名・学名・苗／種子／盆栽・土の有無・数量・用途・Destinationを整理します。相談前に「事実（商品A、USA、1個、10,000円、Battery内蔵）」と「質問（DHL Expressで発送可能？）」を分け、「どう思いますか？」ではなく確認したい規則・項目を明確にします。

相談前に準備する10項目と、相談記録の残し方

相談前に準備する10項目は、①商品名（一般名称まで）②商品仕様（成分・材質・用途・数量・重量）③HS候補（分かれば記載、無理に決めない）④原産国⑤発送国⑥Destination（国、必要なら州・地域まで）⑦取引形態（BtoC／BtoB／Sample／Gift／Return等）⑧価格（商品価格・Invoice Value）⑨物流（Carrier・Service・DDP／DAP等）⑩質問（一文で、何を判断してほしいか）です。

電話して終わりにしません。相談日、相談先、担当部署、質問、回答を記録し、根拠（Official Page、Law、FAQ、Email、Written Ruling等）も残します。回答方法（Web・電話・Email・文書）を区別し、重要な案件では文書を検討します。品目分類では、口頭照会と文書事前教示で回答の扱いが異なることを思い出してください。確認日を記録し、規則が変わりやすい分野では次回確認日も設定します。成分変更、製造工程変更、Material変更、用途変更、Country変更、Carrier変更があれば、過去の相談をそのまま使えない可能性があります。

やってみよう｜相談先ルーティング診断

気になっている疑問に近いものを選んでください。その場で相談先の候補と、聞いてはいけないことが表示されます。

実際のケースで考えてみよう

ケース｜日本製の電池内蔵商品を米国へ販売したい

商品：小型電子機器、販売国：USA、価格：30,000円、Battery：あり。担当者の最初の質問「アメリカで売れますか？」は広すぎます。問題を分解します。

この一つの商品について、Manufacturer、Carrier、Customs Broker、Importer、Local Authority、Platform、Specialistと複数の相談先が登場します。これが普通です。「誰か一人が全部知っている」を前提にしません。

迷ったときの相談先ルーティング早見表

相談前チェックリスト

該当する項目をタップしてチェックしてください。

チェック済み：0 / 6

アウトプットワーク｜EC相談ルーティングシート

これまでのDAY42〜65から「まだ自信がないこと」を一つ選んでください（例：HSコード、関税、EPA、危険物、食品、CITESなど）。入力内容はこのブラウザにのみ保存され、外部へは送信されません。

理解度チェッククイズ

よくある質問

今回のまとめ

DAY66では、EC・越境ECで迷ったとき誰に相談するのかを整理しました。今回覚えてほしいポイントは、次の5つです。

1. 相談する前に「何が分からないか」を一文にする
2. 物流・税関・商品規制・法律・税務を分ける
3. 税関・通関業者・配送会社を同じものと思わない
4. 商品＋国＋条件を整理してから相談する
5. 相談記録と確認日を残す

最も重要なのは、「詳しそうな人へ聞く」ではなく「このルールを決めているのは誰？」です。送料はCarrier、日本への輸入HSは日本税関、輸出入申告実務は通関業者、商品成分はManufacturer、植物検疫は植物防疫所、動物検疫は動物検疫所、食品輸出は農林水産省等、CITESは経済産業省、医薬品輸出証明はPMDA等、古美術品は文化庁、Destination Import Ruleは現地当局・Importer、VAT・GSTは現地税務当局・税務専門家、契約は法律専門家、Platform Ruleは Platform、という対応関係です。

相談相手を決めたら、次に質問の質を上げます。悪い質問「これ、海外へ売れますか？」ではなく、Country・Product・Carrier・Service・Specification・Questionが入った良い質問にします。回答をもらったら、Consultation ID、Question、Answer、Source、Checked Date、Next Reviewを残します。制度も商品も販売国も変わるため、「昔聞いたから大丈夫」ではなく、いつ・どの商品について・どの条件で・誰へ確認した回答なのかを管理します。

自分で整理する → 公式情報を確認する → 分からない論点を特定する → 正しい相談先へ聞く → 回答を記録する → 自社の運用へ反映する。これが、自走できるEC運用です。

獲得バッジ

文：横田和也／解決ドットコム編集部